Come faccio a vedere il prezzo dei prodotti?
Per visualizzare il prezzo dei prodotti è necessario avere un account e accedere alla propria area privata.
Dopo aver eseguito il login, vedrai i prezzi a te riservati, anche nel caso in cui tu abbia concordato con noi un prezzo particolare per alcuni brand o articoli.
Come faccio a creare un account?
La navigazione e la ricerca all’interno del sito lflaferramenta.online sono libere, ma nel momento in cui vorrai procedere con l’ordine sarà necessario registrarsi.
Per creare un account esegui questi passaggi:
- Clicca sull’icona in alto a destra con la sagoma di una persona.
- Segui la procedura guidata, inserendo i dati richiesti: una mail automatica confermerà l’avvenuta ricezione.
- Attendi una seconda mail con le tue credenziali personali che ti verranno fornite per l’accesso.
Quest’ultimo passaggio potrebbe richiedere un po’ di tempo perché queste credenziali saranno inviate manualmente dal nostro personale a seguito di verifica della partita IVA; la mail ti sarà inviata in giorni lavorativi e in orario di apertura.
Per avere informazioni e aggiornamenti scrivi pure a info@lflaferramenta.it
I dati che registrerai potranno essere modificati in qualsiasi momento all’interno dell’area privata; tali informazioni sono confidenziali e non verranno trasmessi a terzi.
Come faccio a cercare il prodotto che mi serve?
Utilizza la barra di ricerca veloce per cercare il prodotto che ti serve; puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Digita il nome del brand per vedere tutti gli articoli disponibili di una determinata marca.
- Digita direttamente il codice articolo fornitore numerico (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve.
- Digita direttamente il codice prodotto di LF La Ferramenta (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve.
- Digita una parola chiave generica (ad esempio nastro biadesivo, smerigliatrice, t-shirt, ecc..) per vedere tutta la gamma di prodotti offerti
Utilizza il menu laterale dedicato alle diverse categorie prodotto per sfogliare le diverse categorie, esattamente come faresti con un catalogo cartaceo.
Se tu dovessi incontrare difficoltà non esitare a contattarci a info@lflaferramenta.it oppure telefonicamente al numero 0587616722.
Come funziona la procedura d'ordine?
- Clicca sul tasto verde "ordina" quando sei dentro la scheda prodotto.
Se hai bisogno di aumentare il numero dei pezzi, non preoccuparti, potrai farlo anche dentro la schermata del carrello, prima di terminare la procedura.
Il prodotto finisce nel carrello e a questo punto potrai scegliere altri prodotti oppure cliccare nell'icona del carrello in alto a destra.
- Entrato nel carrello segui la procedura guidata che ti richiederà vari passaggi, tra cui quello di definire l'indirizzo della consegna oppure il ritiro in negozio della merce. Il sistema di pagamento e la tua anagrafica saranno già pre-compilati e non potrai cambiare le impostazioni.
Al termine del check out compila il campo NOTE per indicarci qualsiasi necessità o urgenza.
- Riceverai in automatico alla casella di posta indicata nell’account una conferma d'ordine con un riepilogo completo.
Verrai in seguito contattato dal servizio commerciale che avrà controllato l'ordine, qualora ci fossero conferme o variazioni rispetto alla merce effettivamente ordinata.
Come posso ricevere i miei acquisti?
Riceverai la tua merce all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine.
LF La Ferramenta spedisce con Corriere dedicato e con servizio di trasporto interno. La consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi dal reperimento del prodotto se il tuo pacco è inferiore ai 50 kg.
Se hai scelto il ritiro in negozio non ci saranno addebiti per il costo di consegna ed il ritiro sarà a carico tuo.
Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?
Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina CONFERMA ORDINE, alla voce SELEZIONA RECAPITO seleziona l’opzione NUOVO RECAPITO e indica i dati del destinatario. Ti consigliamo di specificare nelle note l’aggiunta di un nuovo indirizzo.
In quanto tempo riceverò i miei acquisti?
Il tempo che serve per recapitare i tuoi acquisti risulta da questa somma:
tempo di preparazione dell’ordine + tempo di consegna da parte del vettore.
Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla sua personalizzazione e preparazione del pacco.
Il secondo è il tempo che impiega il vettore a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.
Se il tuo pacco è inferiore a 50 kg riceverai la merce entro 2-3 giorni lavorativi, altrimenti il tempo di spedizione sarà maggiore e potrebbe variare a seconda dei prodotti e del vettore; per pacchi superiori a 50 kg generalmente la consegna avviene entro 5 giorni lavorativi.
Come posso pagare?
Il metodo di pagamento ti verrà assegnato durante la fase di richiesta di iscrizione al portale.
Per cambiare metodo di pagamento si prega di inviare una mail a info@lflaferramenta.it
Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?
Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, ad esempio perché esaurito, il nostro ufficio acquisti ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile.
Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.
Posso annullare un ordine?
È possibile chiedere di annullare un ordine, finché questo è ancora in corso di preparazione, inviando una mail a info@lflaferramenta.it o telefonando tempestivamente al numero +39 0587616722 e specificando il numero dell’ordine da annullare.
Il nostro personale verificherà la possibilità dell’annullamento e ti invierà una comunicazione in ogni caso.
Posso restituire la merce?
Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 30 giorni di calendario dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Valuteremo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.
Posso richiedere la fattura?
Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina di conferma d’ordine, avrai modo di selezionare l’opzione “desidero ricevere la fattura” e indicare la tua partita IVA.
E se perdo la password?
Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce ACCEDI e successivamente su Hai dimenticato la password?.
Inserendo il tuo codice di registrazione il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.
Assistenza clienti
Per ogni necessità contattaci a info@lflaferramenta.it e al numero +39 0587616722.
Il nostro servizio di Assistenza Clienti è attivo nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì) con orario 8:30 – 12:00 e 15:00 – 17:30